“有问题直接找书记，家门口就能说心事，小事当场办、难事盯着办！”这是辖区群众对馨和苑社区党委“书记直通车”工作最真切的评价。民情无小事，枝叶总关情。今年以来，馨和苑社区党委牢牢把握党建引领基层治理的根本定位，打破传统诉求沟通壁垒，以“书记牵头、党建聚力、直达一线、闭环解难”为工作主线，常态化开展“书记直通车”服务。把议事平台搬到群众身边，把党建服务送到基层一线，切实打通党组织联系服务群众的“最后一米”，让基层党建工作有温度、基层治理有力度、群众幸福有厚度。

　　● 党建立规筑基，搭建便民直通“连心平台”

　　馨和苑社区党委坚持把制度建设作为党建赋能民生服务的基础支撑，健全常态化工作机制，杜绝服务形式化、沟通表面化。构建“书记总抓、支部联动、党员包片、网格兜底”四级党建工作体系，压实党组织书记第一责任人职责和班子“一岗双责”。建立接访走访、专题督办、闭环销号、复盘提升的全流程工作机制，让群众诉求处置有章可循、有责可追。依托网格党建体系，组建党员先锋队12支、骨干党员216名，划分小区党支部13个，累计开展“书记接待日”活动48场次、书记下沉走访96次，带动百名党员扎根基层，筑牢全域覆盖的红色服务体系。

　　●党建破题赋能，精准攻克治理难点堵点

　　聚焦基层治理痛点与群众关切难点，馨和苑社区党委以党建引领流程再造，摒弃层层上报、滞后处置的老旧模式，开通诉求处置“绿色通道”，实现简单问题当场办结、复杂问题跟进督办。今年以来，通过“书记直通车”累计收集治理、民生、企业发展等各类诉求48条，办结46条，办结率95.83%，群众回访满意度100%。针对老旧小区改造、消防安全、飞线充电、环境整治等高频难题，党组织书记牵头召开专题研判会6场次，开展专项整治3次，整改各类隐患30余处，有效破解了一批长期困扰群众的基层治理顽疾，推动治理效能显著提升。

　　●党建暖心惠民，做实为民服务实事工程

　　馨和苑社区党委始终坚守为民服务初心，将“我为群众办实事”融入“民生直通车”日常工作，建立民生诉求、党建责任、办结成效“三张清单”，实行清单化管理、项目化推进。针对辖区老年群体实际需求，新增代买代办、银龄手机课堂等便民服务，全年开展惠民志愿服务86场次，服务群众3800余人次。深化党建助企暖企行动，常态化开展惠企政策宣讲，做好政策解读推送，积极为辖区企业牵线搭桥、对接各类资源，精准摸排企业经营发展诉求20余项；用心做好企业职工关心关爱工作，切实把服务落到企业、暖到职工，累计协调解决企业各类难题12个。

　　以“书记直通车”为党员干部作风建设实战考场，坚持以实干验担当、以服务树形象，坚决杜绝纸面服务。建立问题复盘、责任倒逼机制，针对未办结诉求、群众不满意事项，逐项剖析党建履职短板，全年召开党建工作复盘推进会6次。常态化组织党员下沉实训，开展专题培训6场次，覆盖党员干部300余人次，全面提升党员一线解难、服务群众的实战能力。

　　● 聚力长效提质，续写基层党建治理新篇

　　今年以来，“书记直通车”有效推动馨和苑社区党委政治功能和组织功能提质增效，实现党建工作与基层治理、民生服务深度融合，党群干群关系持续升温。馨和苑社区党委将持续深耕党建引领主线，常态化、长效化推进直通车工作。持续优化诉求处置闭环机制，压缩办理时限、提升服务质效；聚焦群众新增急难愁盼，精准落地惠民实事；常态化锤炼党员队伍，夯实基层干事根基。全力把“书记直通车”打造成听民声、解民忧、聚民心的红色阵地，以高质量党建引领基层治理高质量发展。

　　下一步，馨和苑社区党委将持续擦亮“书记直通车”党建品牌，变“群众找上门”为“服务送上门”。坚持脚步往下走、服务往前靠，围绕老年居民生活所需，把暖心便民服务送到家门口。紧盯辖区企业发展痛点，当好政策宣传员、资源联络员、难题协调员，做实职工关爱工作。用心用情听民声、解企忧，把一件件民生小事办进群众心坎，以有温度的基层服务凝聚辖区合力。