基层治理，民生为基，民心为本。群众的急难愁盼，是基层党建工作的出发点和落脚点。为进一步畅通民意诉求渠道、拉近干群关系，有效破解群众“上班没空办事、下班没人说事”的难题，颐和城府社区坚持以党建为引领，构建“日间书记接待日+夜间小区夜话板凳会”双线联动服务模式，实现日间政务接待与夜间民情倾听互补衔接，把为民服务落到细微处、暖到群众心底，持续赋能基层治理提质增效。

　　定点接访守初心，筑牢日间民生服务主阵地

　　书记接待日，是社区倾听民声、处置民情的主阵地。社区严格落实党建为民服务工作机制，常态化开设书记接待日，由社区党委统筹调度，5名党支部书记轮流坐班接待，社区班子成员、网格员、党员骨干全程参与，直面群众诉求。接待过程中，工作人员耐心倾听、分类梳理民生难题与意见建议。针对邻里纠纷、物业咨询、政策解读等简易事项，坚持当场协调、即时办结、现场反馈。针对居民集中反映的小区部分林下土地裸露、草坪稀疏、景观不佳的问题，社区主动对接颐和物业，精准施策开展绿化补植提升工作。今年以来，物业累计补种草坪4000平方米、紫花地丁2300余平方米、栽植侧柏450株。紫花地丁花期长、耐阴湿，有效覆盖林下裸露土地，与草坪搭配形成高低错落、层次丰富的立体绿化景观；侧柏四季常青，既美化小区风貌，又具备良好防风固土效果，大幅提升了小区整体绿化品质。园区绿化管理员万永彦介绍，后续物业计划再补种草坪1000平方米，同时对所有新植绿化区域常态化开展浇水、修剪、除虫等精细化管护，切实做到“种一片、活一片、美一片”。日间接待让群众事事有回应、件件有着落，常态化筑牢了民生服务的基本盘。

　　下沉广场补短板，激活夜间基层治理新动能

　　为补齐日间服务短板、延伸为民服务触角，社区将“小区夜话板凳会”作为书记接待日的重要补充和延伸。针对辖区居民白天忙于工作、无暇反映诉求，细碎民生难题难以有效反馈的治理痛点，社区坚持“群众在哪，服务就跟进到哪”的工作理念，利用傍晚、夜间居民闲暇时段，在小区民族团结广场每月常态化开展夜话板凳会。活动不设固定流程、不设门槛，各党支部书记、党员志愿者、网格员与居民围坐板凳、拉家常、听民意，以接地气、零距离的方式倾听群众平日里“不愿说、没处说、来不及说”的心里话。相较于书记接待日“群众上门求助”的被动接访，夜话板凳会更侧重党员主动下沉、靠前问需。针对居民现场反映的单元门口非机动车乱停乱放、挤占通道、存在消防安全隐患等问题，社区工作人员与网格员现场认领、当场对接，第一时间联动物业开展整治，对堵塞单元楼道的自行车、电动车进行统一规整、移位停放，快速消除通行阻碍与安全隐患，累计规整乱停乱放的电动车、自行车200余辆，全面清理楼道堆积杂物50余处。同时，现场开展文明劝导100余次，引导居民自觉规范停车、保持楼道畅通，让群众切实感受到“夜话说事、马上就办”的治理速度与温度。社区通过板凳会重点摸排小区环境整治、设施维护、邻里调解等民生细节，同步关注老年便民服务等需求，涵盖楼道杂物清理、路灯检修、休闲设施维保、邻里矛盾化解等各类细碎琐事60余件，真正实现从“群众上门找服务”到“党员下沉找问题”的转变，全方位补齐日间民情收集短板，激活基层治理末梢效能。

　　双线联动聚合力，构建闭环为民治理新格局

　　社区深耕党建引领基层治理路径，将书记接待日的规范化处置与板凳夜话的灵活化摸排深度融合、双向赋能，构建起“日间定点接访、夜间下沉问情、全域闭环解忧”的完整服务链条，实现两类民情渠道信息互通、问题互补、治理互促。针对书记接待日收集的27件重点难点问题，社区依托53名微网格力量深入楼栋入户走访，多方核实细节、征集民意、优化处置方案；针对板凳夜话摸排发现的40余条零散细微诉求，统一汇总纳入社区民生台账，在日间工作中统筹调度、逐项整改、落地落实。双线联动的常态化民情服务机制，有效打通了党群联系“最后一米”，成功化解群众身边各类“微难题、小困扰”，精准破解基层治理堵点难点5个。如今，辖区邻里关系更加和睦、小区环境持续优化、便民服务愈发完善，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

　　社区将持续深化党建引领基层治理，优化“书记接待日+小区板凳会”双线服务模式，常态化听民声、察民情、解民忧，以脚步丈量民生、以实干回应期盼，用心用情用力办好每一件民生实事，让基层治理更有温度、为民服务更有力度。